Menjaga Reputasi online
Juli 12, 2012
Edit
3 Langkah Menjaga Reputasi Online [Internet Sehat] Berbisnis dengan memanfaatkan social media, tak hanya sebatas mempromosikan brand di Twitter atau Facebook. Reputasi, tetap menjadi sesuatu yang harus dijaga, demi kelangsungan bisnis Anda. Ya, reputasi pun juga tak boleh dilupakan walau di dunia maya. Sebab reputasi di internet pun dapat berefek pada keputusan pelanggan untuk membeli produk atau bekerjasama dengan kita atau tidak. Bagaimana cara menjaga reputasi di social media? Berikut ada 3 tips: 1. Mantapkan reputasi online Anda Coba search nama perusahaan dan produk Anda di Google, sebagai masukan sejauh mana reputasi bisnis Anda selama ini di internet. Apakah produk dan perusahaan Anda masuk di 10 besar hasil pencarian? Jika tidak, saatnya untuk membuatnya terkenal melalui Twitter, Facebook, atau LinkedIn. Social media dapat memperkuat eksistensi brand Anda di internet, walau Anda sudah memiliki web sendiri. Selain itu, profil bisnis Anda di social media juga memancing semakin banyak orang mengenalnya. 2. Mengontrol respon saat terjadi krisis Krisis sering terjadi pada suatu perusahaan, bahkan berakhir dengan gugatan hukum. Merespon krisis di social media dapat membantu Anda menjelaskan kondisi yang sesungguhnya, menampik isu-isu negatif yang beredar public. Selain itu juga Anda dapat memonitor bagaimana pandangan pelanggan pada perusahaan. Dengan Facebook dan Twitter,Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan, memberi klarifikasi seputar krisis. Jika ada anggapan yang salah, Anda dapat langsung membantahnya. 3. Memonitor perbincangan Setelah membuat akun di social media, tetaplah update dengan segala hal yang menyangkut brand Anda di dunia maya. Pantaulah segala perbincangan online di Facebook maupun Twitter, agar memahami bagaimana pandangan mereka terhadap brand Anda. Ada sejumlah tool yang dapat dimanfaatkan untuk monitoring ini. Sebut saja Google Alerts, Trackur, SocialMention, Seismic, Hootsuite, dan banyak lagi. [Internet Sehat] Sumber artikel: socialmediaexaminer.com /sumber gambar: noobpreneur.com